Toiminnanohjauksella resurssit ja kiiretilanteet haltuun

VALPAS-toiminnanohjausjärjestelmä tarjoaa monipuoliset työkalut töiden optimaaliseen allokointiin ja hallintaan. Alla lyhyt kuvaus siitä, miten ne helpottavat työnjohdon ja palvelukoordinaattoreiden arkea, ja tehostavat toimintaa:

Resurssinäkymä kertoo kunkin huoltomiehen tarkan kuormituksen reaaliaikaisesti, jolloin niukat resurssit tulevat käytettyä optimaalisesti. Karttanäkymä auttaa löytämään lähimmän huoltomiehen kiireellisten töiden osalta ja optimoimaan ajoja.

Viikkokalenterinäkymästä voi katsella koko viikon työpyyntöjä tai suunnitella seuraavan viikon työlistaa. Kalenterinäkymästä on helppo hahmottaa kokonaisuus meneillään olevista töistä ja uusista työpyynnöistä. Uudet työt voi siirtää huoltomiehelle raahaamalla työpyyntö sopivaan ajankohtaan viikko- tai kuukausinäkymässä. Näkymää voi tarvittaessa muokata, jos esim. kiireelliset työt vaativat muutoksia.

Työpyynnöt ilmoitetaan joko sähköisellä lomakkeella, soittamalla asiakaspalveluun taikka työt tuodaan automaattisesti sähköisten rajapintojen kautta muista järjestelmistä. Allokoimattomat työt näkyvät reaaliaikaisesti huoltomiesten vapaat työt -osiossa, josta niitä voi varata itselleen. Haluttaessa työt voidaan ohjata myös automaattisesti asiakkaasta vastaavan huoltomiehen päätelaitteeseen. Töitä voidaan siirtää työlle myös alihankkijoille.

Määräaikaistehtävien osalta työt näkyvät huoltomiesten mobiililaitteissa automaattisesti sovittuna ajankohtana. Sopimuskohtaisten huoltotöiden hallintaa helpottaa visuaalinen vuosinäkymä ja töiden tilaan perustuva värikoodaus.

Kalustonäkymä kertoo missä huoltoyrityksen ajoneuvokalusto kulloinkin liikkuu. Ajetut reitit tallentuvat, ja niitä voidaan tarkastella haluttaessa takautuvasti.

Myös monipuoliset töiden seurantaraportit ovat hyvä työkalu resurssien käytön suunnitteluun ja optimointiin.