Überwachung und Ressourcenmanagement

Mit dem System VALPAS ERP kann das Unternehmen das nächstgelegene Servicepersonal und seine Arbeitslast überprüfen. Dadurch kann die Serviceanforderung an den am besten geeigneten Servicetechniker weitergegeben werden. Besonders in dringenden Situationen und zur Optimierung des Fahrens kann dies nützlich sein.

Jobanfragen werden entweder durch ein elektronisches Formular oder telefonisch beim Kundendienst bekannt gegeben. Eine Jobanfrage wird an das mobile Gerät eines Servicemitarbeiters oder an einen Subunternehmer gerichtet. Der Anfrage können Fotos oder andere Dokumente beigefügt werden.

In der Wochenansicht des Kalenders können Sie alle Jobanfragen der Woche anzeigen oder eine Arbeitsliste für die nächste Woche planen. Aus der Kalenderansicht ist es einfach, die gesamte laufende Arbeit und neue Jobanforderungen zu erfassen. Neue Jobs können an einen Servicemitarbeiter übertragen werden indem eine Jobanforderung an einen geeigneten Zeitpunkt während der Woche oder in der Monatsansicht verschoben wird. Bei Bedarf können Sie die Ansicht ändern, wenn beispielsweise dringende Jobs geändert werden müssen.

Bei zeitlich befristeten Jobs werden die Jobs in Echtzeit auf den mobilen Geräten der Serviceanbieter angezeigt. Die Arbeitssteuerung wird durch Farbcodierung basierend auf dem Jobstatus erleichtert.