Valpas työnohjausjärjestelmä
Parantunut asiakaspalvelu
Valppaan avulla asiakaspalavelu käy paremmin ja tehokkaammin, kun töiden etenemisestä lähtee automaattiset päivitykset, vasteajat lyhenevät ja asiakkaat saavat tarkemman tiedon tehdyistä töistä.
Automaattiset viestit töiden etenemisestä: automaattisilla sähköpostikuittauksilla asiakas pysyy ajan tasalla viankorjauksen etenemisestä ilman, että hänelle siitä erikseen ilmoitetaan. Automaattiviestit lähetetään työpyynnön tilan ja tehtyjen kuittausten perusteella, esimerkiksi ”työpyyntö vastaanotettu/työ on aloitettu/työ on valmistunut”.
Asiakkaiden käyttöön voidaan myös luoda järjestelmään omat tunnukset, jotta he pääsevät seuramaan huoltotöiden tietoja. Sivustolla voidaan jakaa huoltotiimin yhteystiedot, julkaista huoltokohdetta koskevia tiedotteita, jättää ja seurata työpyyntöjä sekä jakaa tietoa esimerkiksi autopaikoista tai saunavuoroista. Sivustolla on myös käyttäjille oma ilmoituskanava.
Vasteajat nopeutuvat ja töiden etenemisestä ajantasainen tieto
Työpyynnöt voi jättää asaikkaalle sopivimman kanavan kautta
Läpinäkyvämpi tieto ja koosteraportit tehdyistä töistä
Haluatko tehostaa liikkuvan työn ohjausta?
Varaa etäesittely tai ota yhteyttä ja kerromme miten Valpas voi helpottaa kenttätyön hallintaa.