Huoltoyrityksen asiakaspalveluohjelmisto
Huoltoyrityksen asiakaspalveluohjelmisto Valppaan automaattiset päivitykset parantavat palvelua ja vasteaikoja.
Valpas-työnohjausjärjestelmä
Valpas on myös huoltoyrityksen asiakaspalveluohjelmisto. Valppaan avulla asiakkaita on mahdollista palvella paremmin ja tehokkaammin, kun töiden etenemisestä lähtee automaattiset päivitykset, vasteajat lyhenevät ja asiakkaat saavat tarkemman tiedon tehdyistä töistä. Monesti asiakkaiden kysymykset tulevat siis vastatuiksi jo ennen, kuin niitä ehditään esittää.
Automaattiset viestit töiden etenemisestä: asiakas pysyy automaattisten sähköpostikuittausten avulla ajan tasalla viankorjauksen etenemisestä ilman, että hänelle siitä erikseen ilmoitetaan. Automaattiviestit lähetetään työpyynnön tilan ja tehtyjen kuittausten perusteella, siis esimerkiksi ”työpyyntö on vastaanotettu/työ on aloitettu/työ on valmistunut”. Yrityksen toiminnasta tulee asiakkaiden suuntaan läpinäkyvämpää.
Asiakkaiden käyttöön voidaan myös luoda omat tunnukset huoltoyrityksen asiakaspalveluohjelmistoon, jotta he pääsevät seuraamaan huoltotöiden tietoja. Järjestelmässä voidaan jakaa huoltotiimin yhteystiedot, julkaista huoltokohdetta koskevia tiedotteita, jättää ja seurata työpyyntöjä sekä jakaa tietoa esim. autopaikoista ja saunavuoroista. Järjestelmässä on myös käyttäjille oma ilmoituskanava. Käyttöoikeustasoja ja -näkymiä voidaan muokata asiakkaan tarpeiden pohjalta. Valpas-järjestelmää voi käyttää kätevästi mobiilisovelluksen kautta, joten myös viestintää asiakkaiden suuntaan voidaan sillä tehostaa merkittävästi.
Lue huoltoliikkeen asiakaspalveluohjelmistosta ja asiakaspalautteen hyödyntämisestä myös blogistamme!
Vasteajat nopeutuvat ja töiden etenemisestä ajantasainen tieto
Työpyynnöt voi jättää asaikkaalle sopivimman kanavan kautta
Läpinäkyvämpi tieto tehdyistä töistä ja niistä koosteraportit
Haluatko tehostaa liikkuvan työn ohjausta?
Varaa etäesittely tai ota yhteyttä ja kerromme miten Valpas voi helpottaa kenttätyön hallintaa.