Digitalisoinnistako kilpailuetu?

Digitalisaation myötä työympäristö ja työtavat ovat muuttuneet nopeasti. Jos yritys haluaa pysyä mukana kilpailussa, on pysyttävä kehityksen mukana ja tehtävä tarvittavat muutokset. Digitaalisella toiminnanohjauksella yritys voi säilyttää kilpailuetunsa ja parantaa niin sisäistä tehokkuutta kuin asiakasrajapintaa.

Itseohjautuvuus parantaa myös asiakaspalvelua

Huollon toiminnanohjauksen digitalisointi tehostaa tiedonvälitystä asiakkaan, asiakaspalvelijan, työnjohdon, huoltomiesten, alihankkijoiden ja muiden sidosryhmien välillä.

Kun asiakas tekee vikailmoituksen sähköisellä lomakkeella, kulkeutuu tieto huoltoyhtiön kautta tai suoraan huoltomiehen puhelimeen. Huoltomies valitsee työn tehtäväkseen ja merkitsee valmiin työn ja materiaalikulutuksen heti työkohteessa. Työ ohjataan sähköisesti hyväksynnän kautta laskutukseen.

Asiakas pysyy automaattiviestien avulla ajan tasalla viankorjauksen etenemisestä ilman, että hänelle siitä erikseen ilmoitetaan. Automaattiviestien aiheet voivat olla esim. ” työpyyntö vastaanotettu / työ on aloitettu / työ valmis”.

Resurssit paremmin haltuun

Digitalisoinnilla voidaan hallita tehokkaammin resursseja ja kiiretilanteita. Toiminnanohjausjärjestelmästä yritys voi tarkistaa lähimmät huoltomiehet ja heidän työkuormansa. Karttanäkymästä on helppo osoittaa huoltopyyntö lähimmälle sopivalle työmiehelle. Viikkokalenterinäkymästä puolestaan on helppo tarkistaa koko viikon työpyyntöjä tai suunnitella seuraavan viikon työlistaa.

Sähköinen huoltokirja ja konekortit

Sähköinen huoltokirja tukee kustannustehokasta kiinteistön hoitoa. Esim. energiaseurannalla voidaan tarkkailla sähkön, veden ja kaukolämmön kulutusta huoltokirjassa määritellyllä jaksotuksella ja verrata kulutusta aikaisempiin jaksoihin. Mahdolliset poikkeamat laiterikkojen tai virheellisten säätöjen vuoksi tulevat näin esiin. Tietojen siirto järjestelmään nopeutuu, kun huoltomies voi syöttää lukemat mobiilisti jo huoltokohteessa.

Laitekohtainen sähköinen konekortti laaditaan yleensä kalleimmista laitteista. Korteissa esitetään yrityksen tarpeen mukaan esim. laitteiden tyyppikohtaiset tekniset tiedot, sijainnit, palvelualueet, valmistajan ja varaosien tiedot. Tiedot voidaan halutessa määrittää laiteryhmittäin.

Voidaanko nykyistä järjestelmää hyödyntää? Rajapintojen teko

Kun suunnitellaan toiminnanohjausjärjestelmän hankintaa on syytä varmistaa, että palvelun toimittajalla on kokemusta ohjelmistorajapintojen teosta ja, että toimittaja kannattaa avointa tiedon välitystä. Tietoa voidaan siirtää esimerkiksi tiedostoina järjestelmästä toiseen tai automatisoidummin sähköisen integraation eli rajapinnan avulla. Uuden järjestelmän käyttöönotto on helpompaa, kun olemassa olevia asiakas- tai laskutustietoja voidaan tuoda vaikka Excel-taulukosta tai hakea muista järjestelmistä. Tiedonhakua voidaan automatisoida jopa ohjelmistoroboteilla.

Haluatko kuulla lisää?

Ota yhteyttä

Pin It on Pinterest

Share This