Jatkamme tällä kertaa edellisen blogitekstimme teemaa; tekoälyn hyödyntäminen huoltotoiminnassa. Tekoäly on tullut nopeasti osaksi päivittäistä elämää ja liiketoimintaa. Alla listaamme jälleen muutaman tavan, miten tekoäly tehostaa huoltoyrityksen toimintaa!
Tekoälypohjainen resurssien ohjaus ja mitoittaminen
Resurssien allokointi voi viedä huoltoyrityksessä paljon aikaa. Kiireellisiä työkeikkoja voi tulla milloin vain, ja joudutaan selvittämään, kuka sattuisi olemaan lähimpänä ja voisi rientää hätiin. Tekoälyn hyödyntäminen tässä vapauttaa henkilökunnan aikaa selvittelytyöstä. Tekoälyä voi käyttää hyödyksi myös esimerkiksi huoltohenkilöstön kalenterien suunnittelussa. Näin voidaan varmistua kohtuullisesta kuormituksesta kullekin työntekijälle, sekä esimerkiksi optimoiduista ajoreiteistä, mikä säästää paitsi aikaa, myös ympäristöä. Kohdekohtaisesti tekoäly arvioi huoltotarpeen kehittymistä ja ehdottaa oikeaa resurssimäärää kunkin kohteen huoltoon.
Sääolosuhteisiin reagoiva työnohjaus
Tekoäly voi seurata sääennusteita ja muuttaa aikatauluja ja priorisointeja. Se voi ehdottaa näin ollen vaikkapa parasta ajankohtaa ulkotöille. Jos aamulla sataa ja iltapäivällä paistaa aurinko, tekoäly voi laatia päivän suunnitelman niin, että aamulla tehdään sisätöitä ja ulkotyöt hoidetaan sateen jälkeen. Sääolosuhteiden huomiointi on erityisen tärkeää talvella, jolloin lumien auraus ja hiekoitus täyttävät suuren osan monen huoltohenkilön työpäivästä.
Tiedon yhdistely useista järjestelmistä
Huoltotyöt on usein kirjattu ylös moniin eri järjestelmiin, Excel-taulukoihin ja paperilapuille. Tekoälyn hyödyntäminen tiedon keräämisessä on järkevää ja säästää paljon aikaa. Tekoälyapurit osaavat esimerkiksi koostaa oleelliset tiedot satojen sähköpostien joukosta. Huoltoyrityksessä työn laadusta voidaan kerätä kattava kokonaiskuva yhdistämällä tietoa asiakaspalvelusta, kenttätyöstä ja talotekniikasta. Näin voidaan huomata toistuvia haasteita, tai muita mahdollisia kehityskohtia.
Tekoälyavusteinen tarjouslaskenta
Tekoäly analysoi aiempia kohteita ja laskee automaattisesti tarjouksia uusille asiakkaille. Se voi myös huomioida seikat, kuten yleisen hintatason kehityksen ja palkkojen muutokset. Tekoälyapuri ottaa huomioon pienimmätkin yksityiskohdat. Tarjouksesta ei pääse unohtumaan mitään, eikä myöhemmin synny ikäviä yllätyksiä, kun tekoäly sisällyttää laskelmaan kaiken oleellisen.
Tekoälyraportointi johdolle
Tekoäly kokoaa hallinnollisia mittareita (esimerkiksi vasteaika, tyytyväisyys, resurssitehokkuus) visuaalisiksi raporteiksi päätöksenteon tueksi. Myös esimerkiksi huoltohenkilöstön työaikojen raportointi tehostuu, kun tekoäly kerää tiedot raporteiksi. Tiedon keruun sijaan johto voi käyttää aikansa erilaisten raporttien tulkintaan ja toimintaa edelleen tehostavien toimenpiteiden suunnitteluun.
Tekoälyn käyttö on kovaa vauhtia kasvava trendi. Uusia tapoja valjastaa tekoäly hyötykäyttöön syntyy jatkuvasti. Sen käyttö kannattaakin opetella ja aloittaa heti, jotta yrityksesi pysyy kehityksessä mukana ja pysyy jatkossakin kilpailukykyisenä!
Saatat myös pitää näistä kirjoituksistamme:
