Asiakaspalautteen hyödyntämisestä kilpailuetu huoltoyritykselle
Asiakaspalautteen on perinteisesti katsottu kuuluvan myynti- tai palveluprosessiin, sekä olevan tärkeä osa yrityksen asiakassuhteiden hoitoa. Palautetta voidaan kerätä missä tahansa palveluprosessin vaiheessa suullisesti tai kirjallisena, ja sen hyödyntäminen voi...
Kuinka varmistaa työmaan henkilörekisterin ajantasaisuus?
Työmaan kulunvalvonnassa olennaisinta on kerätä ajantasaista henkilörekisteriä tietyllä työkohteella työskentelevistä työntekijöistä. Rakennusalan lakiuudistuksessa heinäkuussa 2014 tätä alkoivat edellyttää rakennusalan työturvallisuuslain lisäksi myös verotuslaki....
Kuinka huoltoliikkeet voivat kerätä asiakaspalautetta?
Hyvä asiakaskokemus on yhtä kuin menestyvä yritys. Asiakaspalautteen kerääminen ja sen hyödyntäminen on yritykselle elintärkeää, sillä se on myös strateginen kilpailuetu, jonka avulla yritykset voivat tavoitella tuloksellisempaa liiketoimintaa. Erityisesti...
5 vinkkiä asiakastietojen hallintaan huoltoliikkeille
Huoltoliiketoiminnan perusluonteen takia asiakkaiden data koostuu lähes aina arkaluontoisista tiedoista, kuten asiakkaan yhteystiedoista, ovikoodeista, sopimuksista ja kohteen historiatiedoista. Sitä suuremmalla syyllä tulee huoltoliikeyritysten noudattaa aina...
Materiaalien seuranta RFID-tunnisteiden avulla laitoshankkeissa – kannattaako se?
”Miten voimme optimoida tuotteiden toimitusta ja materiaalivirtojen seurantaa laitoshankkeissa?” – tämä kysymys on ollut projektoivien yritysten työpöydällä jo 30 vuoden ajan. 2020 luvulla useimmat liiketoimintaprosessit ovat digitaalisia ja...
5 vinkkiä huollon työnohjausjärjestelmän hankintaan
Huollon prosessien tehostaminen parantaa yrityksen kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Minkälaisia asioita huollon työnohjausjärjestelmän hankinnassa olisi hyvä huomioida? Jos yrityksessänne pohditaan huollon työnohjauksen tehostamista uudella järjestelmällä,...
4 x Tiesitkö nämä tilaajavastuulaista rakennusalalla?
Olenko pääurakoitsijana vastuussa siitä, että aliurakoitsijat hoitavat tilaajavastuulain mukaiset selvitykset heidän omien aliurakoiden osalta? Olenko velvollinen tarkistamaan, että ohjelmistoyritykset, joiden palveluita käytän työmaalla, täyttävät tilaajavastuulain...
Miksi Suomessa on maailman turvallisimpiin lukeutuvia rakennustyömaita?
Rakennusala on työturvallisuuden näkökulmasta tarkasteltuna haastava ala. Rakennusalan työntekijät altistuvat erilaisille työtapaturmille muita aloja huomattavasti enemmän. Rakennustyömailla on tunnetusti työvoiman vaihtuvuutta, muuttuvia olosuhteita sekä projektien...
Työnohjausjärjestelmän monet hyödyt – LATAA OPAS
Työnohjausjärjestelmällä tiedonhallinta ja tiedonsiirto asiakkaan, työnjohdon ja huoltomiehen välillä on aina reaaliaikaista ja yhdenmukaista yhden järjestelmän sisällä. Kaikessa yksinkertaisuudessaan työnohjausjärjestelmä antaa samasta paikasta reaaliaikaisen tiedon...
Henkilötietojen käsittely ja GPS-paikannus työmaan kulunvalvonnassa – LATAA OPAS
Rakennusyrityksillä ja urakoiden päätoteuttajilla on useita viranomaisvelvoitteita, kuten esimerkiksi: henkilöluettelon ylläpito työmaalla työskentelevistä henkilöistä; työntekijäilmoitusten lähettäminen Verohallintoon; työturvallisuudesta vastaaminen ja...